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【跟著大咖學寫作】申論范文:抓住疫情期間服務升級的契機

2020-04-01 09:47:07| 來源:人民網—觀點頻道伏特

導語:申論文章可能是很多考生的一大難點,對于申論作文技能的練習,考生其實可以從模仿開始,從背誦好的文章,模仿優秀文章入手,看的多了,學的多了,自然而言會在自己的體內消化,最后變成自己的東西,名言信手拈來,對策有理有據,分析鞭辟入里,在此基礎上更進一步,時間久了,就能寫得出一手好文章了。在此,中公教育申論頻道推出【跟著大咖學寫作】欄目,會定期更新我們精挑細選的優秀大家手筆,供考生背誦學習之用。文章中的紅字考生可以著重背誦,化為己用。

 

原標題:人民來論:抓住疫情期間服務升級的契機

 

疫情期間人們足不出戶讓服務業陷入困境,但很多商家并沒有坐以待斃,紛紛拓展新渠道,探索新方式,提高服務質量。傳統百貨探路直播賣貨,健身教練開啟在線鍛煉,外賣配送升級衛生標準……雖然疫情給服務業帶來了沖擊,但危機也倒逼行業積極求變大膽創新,推動了原本想實現卻難以實現的升級。商家們如果能抓住這一契機創新升級服務,將可能轉危為安再創佳績。

從“零人流”中挖掘新流量。疫情期間消費者紛紛開啟居家模式,缺少人流、受限于疫情管控的線下服務業幾乎毫無進賬。然而沒有人流不代表沒有客流。隨著移動互聯網、在線購物、手機支付的普及,加上日益形成的在線消費習慣,傳統服務業找到了新的可能。疫情期間,傳統百貨通過商場自營APP、微信小程序提供線上服務,甚至加入了直播方式。超市、便利店也紛紛開通線上渠道力推外送服務。雖然線下實體店人氣不旺,但通過網購的方式傳統商家開辟了新渠道,煥發出了活力。

從“零消費”中挖掘新需求。事實上,市場需求往往難以被全面壓制,一旦某方面的需求被抑制,就會有新需求以替代形式出現。如外出就餐的人少了,外賣訂單可能會增多;超市購物的需求抑制了,網購需求就會同比例釋放;戶外活動需求被限制,居家文體生活的需求就會增加……這恰恰需要投資者敏銳的嗅覺,能夠在細節和不便中發現需求。比如一些企業,緊緊抓住了這次疫情的機遇,快速培養起了消費者線上買菜的習慣,迅速占領市場。有關負責人坦言,疫情讓消費者以比我們預想中快得多的速度形成了習慣。

從疫情中挖掘服務“提升空間”。疫情期間,服務的不足會被放大。發現不足及時改進能促進服務質量提升。當前,人們的消費更注重衛生安全,商家能否提供符合消費者安全標準的服務決定著能否獲得訂單。以外賣為例,大品牌、大連鎖、高品質的商家成為消費者的首選,客觀上倒逼商家們提升品質、優化服務細節。采用衛生標準更高的食具,做好食物的密封包裝,采取全程無接觸配送的方式,對制作員、包裝員、快遞員身體健康狀況嚴格管理等等,這些平日里未能引起更多重視的細節被自覺到位地執行。網絡健身教練則更加關注網絡教育的精細化和差異化,為的是提升服務質量贏得客戶,同時提前掌握客戶個性化需求為日后做好準備。疫情是一面鏡子,讓商家們看到了不足,也看到了改進的方向。

疫情讓我們更加有勇氣改變過去,創新未來。把握住這次機遇,才能更好的迎接挑戰。

 

 

信息來源:http://opinion.people.com.cn/n1/2020/0331/c431649-31656097.html

原作者:伏特

原標題:人民來論:抓住疫情期間服務升級的契機

 

 

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(責任編輯:張珅)

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